обязательства everybody.org во время вспышки COVID-19

Поскольку весь мир сталкивается с неопределенностью во время пандемии КОВИД-19, мы хотим заверить вас, что наши двери остаются открытыми для всех, кто пытается получить доступ к лечению, улучшающему жизнь. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить каждому пациенту необходимую поддержку. Наша команда продолжает работать над тем, чтобы обеспечить преемственность нашей миссии. 

Здесь приведены некоторые часто задаваемые вопросы и ответы, которые касаются важных обновлений, связанных с КОВИД-19:

1- Работает ли еще сайт everybody.org?

Как всегда, мы продолжаем оказывать вам посильную поддержку в доступе к утвержденным в других странах лекарственным средствам. Наша организация продолжает работать в обычном режиме. Вы можете связаться с нами в обычные рабочие часы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (центральное европейское время). Для получения поддержки в нерабочее время, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].

2... Мой заказ будет доставлен вовремя? 

Мы можем столкнуться с ограничениями в цепочке поставок из-за вспышки КОВИД-19, которая может повлиять на доступность, сроки доставки и цены на лекарства на нашем сайте. В течение этого времени мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам получить доступ к вашему лекарству по лучшей цене и как можно быстрее.

3... Есть ли ограничение на количество единиц лекарства, которое я могу заказать?

Мы можем только поддержать вас в получении доступа к количеству, предписанному вашим лечащим врачом и разрешенному персональными правилами импорта в вашей стране. Пожалуйста, свяжитесь с местными органами власти, чтобы узнать больше о количестве, которое вы имеете право легально ввозить, или обратитесь в нашу Группу поддержки пациентов за дополнительной информацией.

4- Что произойдет, если все рейсы будут отменены? Как вы будете доставлять мои лекарства?

Мы работаем с сетью глобальных логистических компаний, которые продолжают работать независимо от ситуации. Мы получили информацию о том, что на данный момент грузовые и авиаперевозки не будут затронуты никакими ограничениями. Мы будем держать вас в курсе всех изменений, как только будем уведомлены.

5... Изменится ли цена на мои лекарства? 

Вспышка КОВИД-19 в настоящее время оказывает влияние на цепочку поставок медицинских товаров во всем мире. Эти сбои, к сожалению, затронут и нашу сеть поставщиков. Это означает, что доступность, сроки поставки и цены на лекарства на нашем сайте могут измениться. Пожалуйста, свяжитесь с нашей группой поддержки пациентов, чтобы получить последнюю информацию.

6. Возможен ли еще прием в одной из аптек-партнеров? 

На данный момент у вас еще есть возможность забрать свои лекарства в одной из аптек-партнеров. Мы советуем вам следить за обновлениями ограничений на поездки в вашей стране до оформления заказа, чтобы вы могли свободно путешествовать в страну, где расположена аптека-партнер. Чтобы узнать больше об этой опции и о том, применима ли она в вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки пациентов.

Мы понимаем, что в это время вы можете испытывать страх. Пожалуйста, помните, что наша команда - это просто электронная почта или телефонный звонок. Не стесняйтесь обращаться к нам в обычное рабочее время с любыми вопросами или проблемами.